Как обратиться за возвратом
Отправьте заявление на team@maximfitness.ru с темой «Возврат оплаты Джим Коуч». Укажите аккаунт, дату и сумму оплаты, номер заказа или идентификатор платежа, причину обращения и контакт для ответа. При наличии приложите чек.
Не отправляйте полный номер карты, CVV/CVC, пароль или коды подтверждения. Поддержка может запросить сведения, необходимые для проверки принадлежности заказа.
Основания и размер возврата
Обращения об ошибочной или повторной оплате, непредоставлении оплаченного доступа и отказе от дальнейшего использования оплаченных услуг рассматриваются в соответствии с законодательством РФ и фактическими обстоятельствами покупки.
Потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг с учётом правил статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». При расчёте учитываются неиспользованная часть покупки, фактически предоставленный объём услуг и документально подтверждённые расходы, если их учёт допускается законом. Фиксированный штраф за отказ не устанавливается.
Открытие приложения или программы само по себе не отменяет предусмотренных законом прав покупателя. Условия данного раздела не ограничивают право предъявить требования при недостатках или непредоставлении продукта.
Порядок возврата
После проверки заказа поддержка сообщает результат рассмотрения и расчёт суммы. Возврат проводится через платёжного оператора на исходное средство платежа, если это технически возможно. Иной способ при необходимости согласуется с покупателем.
Обращение рассматривается и возврат оформляется в сроки, установленные применимым законодательством. Срок фактического зачисления после оформления возврата зависит от банка и платёжного оператора.
Незавершённая оплата
Если вы не хотите завершать покупку, не подтверждайте платёж на странице платёжного оператора. Закрытие страницы или скрытие ожидания в приложении не является подтверждением отмены банковской операции.
Если операция уже завершилась, оформите обращение в поддержку. Автоматические списания и автоматическое продление подписки не используются.